常見問題FAQ
訂房相關問題
訂房相關│如何訂房?
您可以加入莯田官方帳號Line(ID: @urw2227u),因目前尚無線上訂房,但為保障雙方權益,亦會提供訂房資訊供雙方確認。預訂前,請詳閱訂房須知與條款,預訂後請於3日內付訂並提供後五碼核對入障,即訂房完成。
訂房相關│請問房內可否加床?小朋友如何算加床費?
1. 莯田房間配置為標準雙人房,房內均採用高架木質地板,每間房最多可加2位,加床的床墊為10cm記憶床墊,費用請參考客房房價葉面。
訂房相關│取消訂房政策?(含各種不可抗立因素)
- 距預約住宿日14天前取消訂房者,可退還訂金100%;距預約住宿日14天內取消訂房者,恕不退還訂金,但可保留全額訂金1年;距預約住宿日7天之內包含入住當天,恕不接受取消及更改,所匯之款項亦不退費。
- 入住後,如自行縮短住宿天數,造成民宿空房損失,將實收原預訂住宿天數之全額費用來彌補。
- 蘭嶼班機容易因風大而停飛,如當日飛機停飛但船班無停駛狀況,訂金將不另做退還,請改搭船班。
- 如遇天災如:颱風、地震、飛機停飛等不可抗之因素,經台東縣政府或航空、船公司發佈之訊息,導致海空交通均中斷無法前往者可退訂或訂金保留一年。(如因故飛機取消,而船班正常尚有空位,恕不退還訂金。反之,亦然。)
- 退款一律扣除手續費$30,以ATM轉帳方式處理,一週內完成退款手續。
訂房相關│是否為海景套房?
莯田全館房內均有衛浴設備,窗戶是開在房內的側邊,所以無法從房內窗戶看到大面海景。不過只要您一開房門在我們的室內公共區域,或坐在2樓戶外露臺,迎接您的就是最美麗的東清灣海景與日出。
住宿相關問題
住宿相關│住宿是否有含早餐?
莯田提供每天60元/人早餐券,可到東清部落內東清三十三早餐、美亞美早餐、7-11使用。
住宿相關│請問可否有廚房可使用?
民宿每層樓公共空間皆提供冰箱、飲水機,房內附曼寧花茶包,但為維護民宿整潔,目前暫無提供廚房設施使用。
住宿相關│請問是否有提供備品?
民宿僅提供毛巾/洗髮精/沐浴精,為提倡環保,不提供續住更換毛巾與床包/被套更換!
交通相關問題
交通相關│請問可以代訂船票/機票嗎?
交通相關│請問是否有機場/港口接送服務?
交通相關│請問港口/機場距離民宿多遠?
請留意,蘭嶼是一個騎車環島最少需2小時的小島,通常單程從港口/機場至民宿,需20-30分鐘以上車程,步行則為3-4小時以上。