訂房相關│如何訂房?

您可以加入莯田官方帳號Line(ID: @urw2227u)，因目前尚無線上訂房，但為保障雙方權益，亦會提供訂房資訊供雙方確認。預訂前，請詳閱訂房須知與條款，預訂後請於3日內付訂並提供後五碼核對入障，即訂房完成。

訂房相關│請問房內可否加床？小朋友如何算加床費？

1. 莯田房間配置為標準雙人房，房內均採用高架木質地板，每間房最多可加2位，加床的床墊為10cm記憶床墊，費用請參考客房房價葉面。 2. 六歲以下小朋友不佔床/不收加床費、六歲以下小朋友如需加床需算加床費；六歲以上小朋友則需要算加床費。

訂房相關│取消訂房政策？(含各種不可抗立因素)

1. 距預約住宿日14天前取消訂房者，可退還訂金100%；距預約住宿日14天內取消訂房者，恕不退還訂金，但可保留全額訂金1年；距預約住宿日7天之內包含入住當天，恕不接受取消及更改，所匯之款項亦不退費。
2. 入住後，如自行縮短住宿天數，造成民宿空房損失，將實收原預訂住宿天數之全額費用來彌補。
3. 蘭嶼班機容易因風大而停飛，如當日飛機停飛但船班無停駛狀況，訂金將不另做退還，請改搭船班。
4. 如遇天災如:颱風、地震、飛機停飛等不可抗之因素，經台東縣政府或航空、船公司發佈之訊息，導致海空交通均中斷無法前往者可退訂或訂金保留一年。(如因故飛機取消，而船班正常尚有空位，恕不退還訂金。反之，亦然。)
5. 退款一律扣除手續費$30，以ATM轉帳方式處理，一週內完成退款手續。

訂房相關│是否為海景套房？

莯田全館房內均有衛浴設備，窗戶是開在房內的側邊，所以無法從房內窗戶看到大面海景。不過只要您一開房門在我們的室內公共區域，或坐在2樓戶外露臺，迎接您的就是最美麗的東清灣海景與日出。

住宿相關│住宿是否有含早餐？

莯田提供每天60元/人早餐券，可到東清部落內東清三十三早餐、美亞美早餐、7-11使用。

住宿相關│請問可否有廚房可使用？

民宿每層樓公共空間皆提供冰箱、飲水機，房內附曼寧花茶包，但為維護民宿整潔，目前暫無提供廚房設施使用。

住宿相關│請問是否有提供備品？

民宿僅提供浴巾/毛巾/洗髮精/沐浴精/潤髮乳，為提倡環保，不提供續住更換浴巾/毛巾與床包/被套更換！

交通相關│請問可以代訂船票/機票嗎？

1. 莯田可協助代訂船票，如需代訂船票，請加入莯田Line官方帳號( @urw2227u)。 2. 機票部分因位置較少，故無提供代訂服務，請自行洽詢德安航空(07-8014711)。

交通相關│請問可以代訂機車/腳踏車/汽車嗎？

我們提供機車/轎車/腳踏車代訂服務 *更多交通相關詳述，請參考本網站『 交通』頁面

交通相關│請問是否有機場/港口接送服務？

莯田無提供免費機場/港口接送服務；可為您預約接送人員，每趟酌收$300/趟(單程)接送費用，請至少於入住日5日前預約。 *更多交通相關詳述，請參考本網站『 交通』頁面

交通相關│請問港口/機場距離民宿多遠？

請留意，蘭嶼是一個騎車環島最少需2小時的小島，通常單程從港口/機場至民宿，需20-30分鐘以上車程，步行則為3-4小時以上。