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常見問題FAQ
訂房相關問題
住宿相關問題
交通相關問題
1. 如您於入住前需取消您的預定,取消費用依觀光局定型化契約如下:
‧ 住宿日前第十四日前告知,得退還訂金百分之百。
‧ 住宿日前第十日至第十三日告知,得退還訂金百分之七十。
‧ 住宿日前第七日至第九日告知,得退還訂金百分之五十。
‧ 住宿日前第第四日至第六日告知,得請求業者退還訂金百分之四十。
‧ 住宿日前第二日至第三日告知,得退還訂金百分之三十。
‧ 住宿日前第一日告知,得退還訂金百分之二十。
‧ 住宿當日取消預訂或未為通知者,業者得不退還訂金。
2. 入住後,如自行縮短住宿天數,造成民宿空房損失,將實收原預訂住宿天數之全額費用來彌補。
3. 蘭嶼飛機停飛率高達40-50%,如住宿當日飛機取消,船班正常開駛情況下,請另改搭當天或隔天船班進島,未入 島恕訂金無法退還,謝謝!
4. 住宿當日如遇天災如:颱風、地震、飛機停飛等不可抗之因素,經台東縣政府或航空、船公司發佈之訊息,導致海空交通均中斷無法前往者可退訂或訂金保留一年。如因故飛機取消,而船班正常尚有空位,恕不退還訂金。反之,亦然。
5. 訂金保留延期以一次為限。
6. 訂房後如因人數變動而欲增加房間,最慢於入住日14天前確認是否尚有空房。
7. 退款一律扣除手續費$30,以ATM轉帳方式處理,一週內完成退款手續。
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